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一个人能否申请两张以上的会员卡?
不可以。如果一个人同时申请两张以上的会员卡,可能会导致您的积分累计到不同会员卡中,影响积分使用,尚客优会员卡为实名制,一人只能对应一张卡。但会员可以申请换卡,比如你是银卡身份,可以购买金卡后,转化成金卡身份,同时你的入住记录及相关积分等,会转移到金卡内。
购买会员卡后,我不需要了可以退换吗?或者可以转给其他人吗?
不可以。会员卡是一种身份的象征,而且购买后是立即可以使用的,所以一经售出,概不退还;会员卡包含了会员所有入住及消费记录信息,顾不可以转给其他人,但可以借给其他人使用打折,不享受积分累计。
通过尚客优网站兑换的礼品怎么获得?
如果您通过尚客优官网进行了礼品兑换,客服将在2周内与您联系确认发送事宜,官网图片仅供参考,礼品以实物为准。
入住时忘记带会员卡了,怎么办?
如果您入住时忘记了携带会员卡,只需出示有效证件或提供您登记时的手机号码,前台服务人员会核对会员记录信息,若一致,则可享受您所持会员卡的一切待遇。
会员卡有储值功能吗?
很抱歉,目前都是优惠折扣卡,暂时不具备储值功能。
为什么升级的会员卡可以不用换新卡?
尚客优会员卡采用了统一规格的芯片卡,您的会员身份直接存储在芯片中,酒店前台系统可以直接识别您的会员等级,不影响您享受升级后的会员待遇。
我用我的会员卡帮朋友预定房间结账可不可以?有没有积分?
可以用您的会员卡给朋友预定房间并享受折扣,但是会员专享服务只是为会员本人提供的,那么只有您本人所入住的那间房可以享受累计积分、延时退房等会员专享服务,您朋友只能享受折扣优惠,不享有积分等其他待遇。
为什么我在有的尚客优门店购买的会员卡与其他门店及官网上展示的会员卡不一样?
AA Club目前有6种级别的会员卡,其中银卡和金卡为实体卡,卡面形象全国统一一致,如果您在部分门店发现不一致会员卡可有权拒绝购买,并及时致电全国客服中心4006-456-999进行核实。
新品牌体验、首晚免费及打折等,会员如何操作实施?
新品牌上线后会短信通知会员,在前台根据会员等级进行不同折扣办理入住即可。
什么是超级体验师?
超级体验师为针对新店进行试睡并提交报告的活动。会在此项活动进行中通知可参与会员进行报名参与。
升级魔法是什么?如何使用?
是可无条件升级金卡的名额。根据会员等级不同有不同的升级数量。具体可在官网及400进行操作。
有效预付升级次数如何计算?
酒店:在官网/微信/APP预订并预付入住超过100元算1次。
会员卡如何进行升级?
根据有效预付次数升级。1年内达到有效预付次数则可拨打400电话或在官网操作升级。
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