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旅游“大数据”将与酒店共享 报价因人而异

发布时间:2015-09-16 17:46:30 浏览量:13578
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“过去高星酒店靠公款消费就能活得很好,现在要聚焦个人休闲消费者,才能健康发展”,1月29日,去哪儿网CEO庄辰超接受华西都市报记者独家专访表示,这有利于去哪儿以技术驱动的大数据营销。

当天,去哪儿网和22家高端酒店集团在上海宣布达成同盟,以期在“大数据时代”共同整合在线旅游产业链,打造高端住宿出行“生态圈”。这22家酒店集团包括温德姆、Club Med、洲际、悦榕庄、千禧等高端集团品牌。

华西都市报记者:在线旅游领域,去哪儿主要服务于中低端个人休闲消费,此次发力高端酒店为什么?

庄辰超:一方面,过去高端酒店靠公款消费就能达到业务饱和度,现在公款消费被抑制,从去年开始,他们必须依靠休闲消费者,才能有健康的发展。很多高星酒店由于生意流失以后,所在的位置和服务,不能够提供消费者满意的服务,实际上已经降格成中档酒店了,价格只有两三百,只是挂星比较高。

另一方面,去哪儿的年轻个人休闲消费群体成长起来,以前住快捷酒店的他们,到了一个地方也开始查询星级酒店的价格。两个因素相互影响,就是我们发力高端酒店的机会。

华西都市报记者:去哪儿如何与高端酒店结盟,对消费者有什么影响?

庄辰超:由于过去十年,我们在机票、酒店行业都有大量的数据。与此同时,我们无线客户端又有大量消费者行为,可以帮到我们能够深刻地了解消费者的消费诉求,所以我们在合作当中会和所有的酒店集团分享这些数据。

酒店根据我们的消费者数据在产品价格、产品内容做更好的调整。随着数据对接,消费者通过去哪儿平台上会获得很多独特的产品,独特的报价,有的可能是价格更低,有的可能是根据时段、地理位置,根据消费者的消费记录,可以获得特别的升级和不同的物超所值的预订体验。

对消费者来说,他的直观体验就是拿出手机一搜,就能得到合适的酒店信息,因为酒店在后台根据你的个人信息,你所在的位置,你的消费记录,自动给你生成价格。

华西都市报记者:酒店营销如何与机票业务结合?

庄辰超:去哪儿网从2013年开始,就成为中国最大的机票销售平台,日出票量高达25万张。作为一个综合旅游平台,去哪儿网会对自己的机票用户推荐3家以上的酒店。这样的数据和平台,对于高端酒店来说拥有相当的吸引力。

对于酒店,我们可以跟所有旅游产品来打包,我可以单卖,整卖,并且可以了解每一个人愿意买什么样的,再给出一个定价。

过去一年,去哪儿网上机票搜索最热门的国内10个目的地城市分别为(含港澳为十一个):北京、上海、成都、广州、重庆、深圳、昆明、西安、厦门、三亚(香港),和高星酒店预订量Top10的城市出现高达80%的重合。也就是说,机票搜索趋势数据已经显示出了对于目的地高星酒店在线营销的参考价值。

此外,在提前预订天数上,机票占比最高的预订周期为0-3天,预订量占比50%以上的高星酒店预订周期同样也是0-3天,对于高星酒店来说,房间能越早卖出去自然越好,但有的放矢把握最佳节点也很关键。

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